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Política de Privacidad. Condiciones de venta y uso

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cicla Manufacturing, S.L. desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web http://www.ciclamfg.com (en adelante, el “Sitio Web”) y de nuestros clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que
realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer. La presente Política de Privacidad estará siempre disponible en el Sitio Web.

1. ¿Quién es el responsable del Tratamiento de los datos personales? 
La compañía responsable del tratamiento de sus datos personales es Cicla Manufacturing, S.L. constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en Calle Merindad de Tudela, 4, 31110 Noáin (Navarra) , titular del CIF B71271803 (en adelante, “la empresa”). Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de sus datos personales, puede
ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: contacto@ciclamfg.com.
2. ¿Qué es un dato de carácter personal y un tratamiento de datos personales?
Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable, se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en
Línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. En cuanto al tratamiento, consiste en cualquier operación o conjunto de operaciones
realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
3. ¿Qué datos personales captamos?
Para poder prestarle nuestros servicios a través del sitio web de forma satisfactoria, captamos los siguientes datos personales.
 Nombre y apellidos
 Dirección de correo electrónico
 Número de teléfono
 Cualquier dato personal que nos haya facilitado al ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

4. ¿Mediante qué canales captamos sus datos personales?
Cicla Manufacturing, S.L. captará sus datos personales mediante las siguientes vías:
 Consultas remitidas mediante el formulario de contacto, número de teléfono o dirección de correo electrónico disponibles en el sitio web.
5. ¿Qué derechos puede ejercer?
 Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener por parte de Cicla Manufacturing, S.L. confirmación de si se están tratando o no sus datos personales, y en su caso, qué datos trata.
 Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener por parte de Cicla
Manufacturing, S.L., la rectificación de los datos personales inexactos que le
conciernan. En la solicitud de rectificación deberá indicar los datos que desea que se modifiquen.
 Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de Cicla Manufacturing, S.L.. En ese caso, la empresa dejará de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
 Derecho de supresión: Tiene derecho a obtener por parte de Cicla Manufacturing, S.L., la supresión de los datos personales que le conciernan.
 Derecho de portabilidad de los datos: Tiene derecho a que Cicla Manufacturing, S.L. transfiera sus datos personales a otro responsable del tratamiento. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
 Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que
suspendamos el tratamiento de sus datos cuando: impugne la exactitud de los datos, mientras Cicla Manufacturing, S.L. verifica dicha exactitud; haya ejercido el derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras que se verifica si los motivos legítimos de Cicla Manufacturing, S.L. prevalecen sobre los suyos como interesado. Puede ejercer sus derechos enviándonos su solicitud a la siguiente dirección: Calle Merindad de Tudela, 4, 31110 Noáin (Navarra) o a través de la dirección de correo electrónico contacto@ciclamfg.com. Junto a su solicitud deberá aportar copia de su DNI o pasaporte. Igualmente, le informamos de que en caso de que no quede satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. ¿Para qué finalidades tratamos sus datos personales?
Trataremos sus datos personales con la finalidad de dar respuesta a las consultas que nos pueda plantear a través de las vías descritas en el apartado anterior.
7. ¿Cuál es la base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales?

Trataremos sus datos personales sobre la base de su consentimiento expreso.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea estrictamente necesario para poder dar respuesta a su solicitud. En cualquier caso, los datos personales se conservarán durante el periodo establecido legalmente.
9. ¿A quién podemos comunicar sus datos personales?
Le informamos de que Cicla Manufacturing, S.L. no comunicará sus datos a terceros. En cualquier caso, es posible que se puedan comunicar sus datos a terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:

 Asesores legales
 Juzgados y Tribunales
 Administración Tributaria
 Organismos de Gobierno y Administración Pública
 Encargados del Tratamiento estrictamente necesarios para prestar los
servicios solicitados.

Igualmente, si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso, los datos personales de los usuarios serán uno de los activos transferidos. En cualquier caso, el usuario será previamente informado.
10. Cambios en la presente política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá verse alterada debido a las posibles actualizaciones normativas o directrices que la AEPD pueda presentar en cada momento. Cicla Manufacturing, S.L. se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a los criterios señalados anteriormente.

 

Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web www.ciclamfg.com, y de todos sus sub-dominios. El dominio www.ciclamfg.com es titularidad de R&J Outsourcing S.L. (en adelante CICLA) con domicilio en Parque empresarial «La Estrella», C/ Berroa 19, oficina 312-314,31192, Tajonar (Navarra), con CIF nº B71132328, ubicado en la URL www.ciclamfg.com y dirección electrónica contacto@ciclamfg.com. R&J Outsourcing S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Navarra: Sección 8, hoja 33064, inscripción 1ª.

CICLA se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Tanto la navegación por las páginas del dominio www.ciclamfg.com y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en la España penínsular.

2. Condiciones de utilización de www.ciclamfg.com

El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. CICLA no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que CICLA apruebe los mismos ni sus contenidos.

3. Derechos de modificación

CICLA se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, CICLA, le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.

4. Propiedad y derechos de autor

Todo el contenido y la información presentada en www.ciclamfg.com y sus sub-dominios, es propiedad de CICLA. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de CICLA.

5. Información Productos, Precios

5.1 Información de Productos

CICLA ofrece información sobre los productos de producción propia que cree más relevantes para el usuario. Si éste requisiese de más información acerca de cualquiera de los productos, puede pedirla a través del correo de contacto contacto@ciclamfg.com.

5.2 Información de Precios

Los precios de venta indicados en www.ciclamfg.com y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA no está incluido en estos precios. Los gastos de envío son gratuitos para envíos únicamente a la Península Ibérica (España). Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con CICLA a través de nuestro formulario de contacto. CICLA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

6. Proceso de compra

6.1. Registro

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ciclamfg.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparecerá para introducir los datos de envío en el carrito de compra. No es necesario registrarse antes de añadir productos al carrito.

6.2. Medios de pago

CICLA pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en www.ciclamfg.com:

Tarjeta de crédito
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Iupay

En el carrito de compra desde donde se editan los artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación, aparecerá el espacio para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

Si realizas el pago con tarjeta de crédito el cobro sobre tu tarjeta se efectuará de forma inmediata.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

CICLA se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.

Transferencia bancaria

Si se selecciona el pago por transferencia bancaria, el pedido no se hará efectivo hasta el momento en el que CICLA reciba la transferencia en su número de cuenta. Cuando el cliente haya elegido este método de compra, le aparecerán los datos bancarios para poder realizar la transferencia.

6.3. Costes de Envío

Los costes de entrega son gratuitos para envíos a España dentro de la Península Ibérica. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con CICLA a través de nuestro formulario de contacto.

6.4.Tasas e Impuestos

Los precios de venta indicados en www.ciclamfg.com se muestran en euros, IVA no incluido. Los gastos del servicio de envío serán gratuitos para envíos a España dentro de la Península Ibérica. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con CICLA a través de nuestro formulario de contacto.

6.5.Estado de pedido

  • Pago aceptado – Hemos recibido tu pedido y tu pago.
  • Procesando el pedido – CICLA está procesando el pedido.
  • Entregado – La empresa de transporte ya ha entregado el pedido.
  • Cancelado – El pedido ha sido cancelado.

 

6.6.Tratamiento y Entrega del pedido

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con CICLA a través de nuestro formulario de contacto.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nosotros. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con CICLA a través de nuestro formulario de contacto.

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario de contacto para organizar la entrega en otro momento.

Las entregas de los pedidos se entregarán por la agencia de transporte DB Schenker Spain Tir a partir de 15 días naturales después de la realización del pedido.

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso en el que figurará el nº de teléfono con que puede contactar para la realización de una nueva tentativa de entrega.

7.Devoluciones

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su compra.

Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Condiciones de Devolución:

  1. Plazo de Devolución. Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectua la entrega.
  2. Devolución por daños en la mercancía por transporte. Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega. El cliente deberán contactar a través de nuestro formulario de contacto para solicitar la devolución. Si el producto está dañado se procederá a la devolución total del importe.
  3. Devolución de productos no dañados. Si desea devolver un producto que no está dañado, deberá contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y enviarnos, pagando el cliente los gastos de envío, el producto en su embalaje original.

Reembolso (aplicable a compras realizadas en www.ciclamfg.com)

El valor económico de la compra será devuelto al cliente en el medio de pago original. El reembolso de dinero se realizará en un plazo de 30 días a partir del día que CICLA reciba la mercancía y comprueba que no han se han incumplido cualquiera de las condiciones de devoluciones indicadas.

En caso de incumplir alguna de las condiciones de devolución indicadas anteriormente, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted (los nuevos gastos de envío tras ser rechazada la devolución serán asumidos por cuenta del cliente).

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envíos y devolución de productos, se estará acogido a lo previsto en el Real decreto Legislativo 1/2007.

8.Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias, Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones rellenando nuestro formulario de formulario de contacto.

9.Responsabilidad

CICLA, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a CICLA de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

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